Eliminar mis datos
Versión 1.0 · Vigente desde: 4 de noviembre de 2026 · Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Las versiones anteriores se conservan y puedes pedirlas a admin@c9sd.com.
1. Si tienes un negocio en ChecaYa
- Para borrar los registros de tu equipo, cierra el negocio en Plan y pago. Puedes descargar todo durante un año; después se borran las checadas, las correcciones, los mensajes de WhatsApp y los celulares de tu equipo. Te avisamos por correo 30 y 7 días antes.
- Para borrar tu cuenta, entra a Ajustes una vez que se hayan borrado los registros de tus negocios.
- Si quieres que se borre antes, o necesitas otra cosa, escríbenos con el formato de abajo.
2. Si eres trabajador de un negocio que usa ChecaYa
El responsable de tus datos es tu patrón: pídeselo a él. Si nos escribes, te canalizamos con él y le trasladamos tu solicitud, como explica el punto 8.4 del Aviso de privacidad.
La Ley Federal del Trabajo obliga al patrón a conservar el registro de tu jornada, así que algunas solicitudes de cancelación no podrán atenderse mientras dure ese plazo.
3. Cómo pedirlo
Escribe a admin@c9sd.com con estos datos:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Qué derecho ejerces —acceso, rectificación, cancelación u oposición— y sobre qué datos.
- Una identificación que acredite tu identidad (o la representación, si actúas por otra persona).
Abrir el correo con el formato listo: solo llénalo y adjunta tu identificación.
4. En cuánto tiempo
Te respondemos en un máximo de veinte días naturales y, si procede, hacemos efectiva tu solicitud dentro de los quince días naturales siguientes a la respuesta.
5. Lo que se conserva aunque pidas borrarlo
- Los comprobantes fiscales (CFDI): cinco años, como obliga la legislación fiscal.
- Las constancias de aceptación de los Términos y del Aviso de privacidad, y las de autorización de cobros: cinco años, para acreditar el consentimiento ante reclamaciones.
Si consideras que no atendimos tu solicitud como corresponde, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.